マザーリペル100mlの自主回収に関するお詫びとお知らせ

お客さま各位

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
このたび、弊社が販売しております『マザーリペル100ml』商品の一部において、浮遊物、沈殿物が発生しました。
製造元より下記の指示を受け、回収を行うこととなりました。

社内出荷判定においてはAR7及びF7ロットは社内規格値内であったため出荷判定を可といたしました。後日、販売先(弊社)より商品に白い浮遊物があるとの報告を受け現品を確認し沈殿物と分離の確認を致しました。本商品裏面と化粧箱裏面にも(本品は、天然ミネラルイオンを多く含んでいるため沈殿や白濁を生じる場合がありますが品質には問題ありません。軽く振ってお使いください)と記載してありますが、外部検査機関において再検査したところ、自社規格値に達していないことが判明し上記2ロットすべての商品を自主回収といたします。  

お客さまには、多大なご心配、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げま す。

  お手元に【自主回収対象商品】がございましたら、対象商品をお送り頂いたのち、商品代金と消費税を合わせた金額を返金させていただきますので、下記【Wackプランニング株式会社】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


自主回収商品 マザーリペル100ml
回収ロット番号 AR7及びF7
ロット番号は化粧箱の底部、本品の底部に黒インクにて記載してあります。ご不明な場合は弊社フリーダイヤル0120-12-4919までお問い合わせください。

なお、対象ロット番号以外の商品については問題ございませんので、引き続きご安心してご使用ください。


回収、返金させていただく方法

こちらのページにてお手元の対象製品の回収受付を承っております。
お手数ではございますが、必要情報のご登録をお願い申し上げます。 

~入力前に必ずお読みください。~  

<手順>

1.下記フォームに必要事項をご入力お願い申し上げます。
2.受付後1週間~10日ほどで運送会社の宅急便で回収キットをお届けします。
3.回収キット内にはご挨拶文、返品用登録用紙、返送用着伝票が入っています。返品用登録用紙を同封の上を、お手元の対象製品と一緒に返品用のエアーキャップ封筒に入れて返送くださいますよう御願いいたします。
4.弊社にて受け取り後、内容を確認のうえ、1週間〜10日後に現金書留にてご返金させて頂きます。
※受付が集中する時期はご返金までにお時間がかかる場合がありますが、何卒ご了承ください。

※1.お申し込み完了後、入力内容を記載したメールをお送りさせて頂きます。

なお、 メールを受信するお客様のパソコンやスマートフォン、携帯電話に、ドメイン設定(迷惑メール設定等)をされておりますと、メールが受信できないことがございます。
お手数ですが、ドメイン設定の解除、または下記ドメインの受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
〈設定解除いただくドメイン : kaisyuu@from-earth.org
なお、設定方法等はご利用のプロバイダ、携帯電話会社にお問合せ下さい。

※2.弊社から受付内容確認のお電話をさせて頂く場合がございます。


個人情報の取扱いについて

以下の「個人情報の取扱いについて」を確認し、同意した上で次画面へお進みください。

(1) 個人情報等の利用目的および第三者への提供について お客さまからいただいた全ての個人情報はWackプランニング株式会社(以下、総称して「当社」といいます)がお預かりし、本件の商品代金返金にのみ使用し、その他の目的では使用いたしません。また、、個人情報をお客さまに断りなく第三者に提供いたしません。本件商品代金返金が終了後、当社にて、責任を持って廃棄いたします。

(2) ご提供いただく情報について 個人情報のご記入内容に不備がある場合、また、住所・連絡先が不明でご連絡ができない場合は返金金額がお手元に届かない場合がございますのでご注意ください。

(3) 個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止について お客さまからの個人情報等の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除および利用停止又は提供の拒否権に関するご請求は特別な理由がない限り適切に対応いたします。

(4) お問合せ窓口 個人情報に関するお問合せは、下記までお願いいたします。
Wackプランニング株式会社 お客さま窓口 TEL  0120-12-4919

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※お客さまよりお知らせいただきました個人情報は、今回の対応の目的以外には使用いたしません。